企业文化
 

肥城市公共汽车公司
企业文化


公司使命

为全市人民生产和生活提供优质的公共交通客运服务。

为市民提供安全、准点、方便、快捷、舒适的公交服务,以乘客的需求为出发点,以乘客的满意为落脚点,围绕乘客是否满意持续改进。


企业愿景

    构建和谐公交,努力打造城市公交服务最佳窗口。

    创建“优美的乘车环境,优良的乘车秩序,优质的乘车服务”。营造优美的乘车环境,让市民舒适乘坐;构建优良的营运秩序,让市民乘车出行安全迅捷;提供优质的乘车服务,努力打造城市公交服务靓丽窗口、流动风景线,实现企业优秀。


企业精神

   团结   创新   平安    奋进


核心价值观

    打造优质品牌 构建和谐公交

    前者用“八优”体现:线网优化,车辆优等,票价优惠,环境优美,举止优雅,秩序优良,安全优秀,服务优质;后者是“立足岗位,团结协作,勤奋学习,努力工作,奉献社会”,把车厢打造成乘客的“流动之家”。


发展战略

    力创公交优秀 力争公交优先

    以公交优秀促进公交优先为动力,以构建和谐公交为目标,突出质量和效益两大主题,提高服务质量、安全质量、运营质量、管理质量、经济运行质量,全面推进企业文明创建工作,实现企业优秀,让公交优秀推进公交优先,通过公交优先政策的落实,实现企业可持续发展。


战略目标

    构建城乡公交一体化,形成大公交网络体系

    按照城市建设规划和市民乘车需求,大力发展公共汽车,拓展公交线路,加快城乡公交一体化进程,实现城乡公交无缝对接,适度发展大运量公共交通,积极引导群众选择公共交通作为出行的主要方式,确立公共交通在城市交通中的优先地位;充分发挥公共交通运量大、价格低廉的优势,努力提高运营质量和效率,为乘客提供安全可靠、方便快捷、经济舒适的出行服务,形成大公交网络体系。


经营理念

    员工努力,乘客满意,政府放心,提高公交运营质量。

    转换经营机制,创新体制、机制,强化管理增效益。做强主业、长足发展;盘活资产、拓展市场;拓展辅业、造福员工;做优品牌、服务市民。


人才理念

     知人善用 人尽其才

    人才是企业宝贵的资本。根据不同人才的不同特点力求把人才放到最合适的岗位,最大限度地发挥人才的作用,使人尽其才。坚持用人不疑,疑人不用,对所用的人才大胆使用,充分信任,充分授权,实现知人善用。


服务管理理念

    我们追求:“最优质的服务,最正点的运行,最合理的价格,最舒适的享受”。

    服务是公交企业的产品;微笑服务、文明服务、温馨服务,让乘客满意;正点发车、收车,均速运行,不抢不压;严格按物价部门核定价格执行;让乘客上车如到家,相互关爱、相互礼让。


安全管理理念

    安全第一,预防为主,综合治理 ;安全是发展的保障,安全责任重于泰山

    安全生产是企业生存和发展的前提和保障。安全责任重于泰山,安全,企业才能正常生产;安全,乘客出行才能得到保障;安全,企业才能得到长足发展。安全工作要按照“四不放过”的原则,做好发车前、行车中、收车后的车辆设备的安全检查,做好线路稽查纠章工作,杜绝重大事故的发生。


营运理念

    为乘客提供安全可靠、服务优质、方便快捷、经济舒适的客运交通服务。

    狠抓内部管理,规范营运制度、纪律,规范营运秩序,科学调度车辆。文明用语、微笑服务,规范服务言行;合理布局公交线网,合理制定营运作业计划,尽量减少转乘,及时更新改造营运车辆,按价售票,车内设施齐全有效。


机务理念

     以技术为龙头 以质量保安全

    严把“稳、快、好”的车辆维修质量关,用过硬维修质量和技术为公交企业的安全营运生产提供保障。在车辆配置上,坚持按两型社会的发展需要,大力发展绿色环保型公交。


服务理念

乘客至上,服务为本;爱公交、爱岗位、爱乘客

    “三爱”精神:热爱公交、珍爱岗位、关爱乘客,集中体现肥城市公交经营管理决策和行为取向。

    爱公交——自觉地维护公交整体利益和声誉,不做不利于公交事业的事,不说不利于公交事业的话,处处为公交增光添彩。

    爱岗位——以本职工作为荣,有高尚的敬业精神,自觉遵守公司各项规章制度及岗位职责,努力学习技术,尽职尽责搞好本岗位工作,圆满完成公司下达的本岗位任务,争做本岗位标兵。

    爱乘客——把乘客当亲人,热情服务,以礼相待,积极主动地为乘客排忧解难,为乘客创造一个便捷、准点、优质的乘车条件。

    乘客的满意是我们永恒的追求。

    服务无止境,提高服务质量是企业的硬追求,满足乘客的出行需求是公交企业的永恒追求。


职业道德规范                                     管理人员行为规范

遵章守纪,爱岗敬业;                             政治坚定,严格管理;

讲诚守信,恪尽职守;                             精通业务,秉公办事;

作风正派,言行一致;                             深入基层,热情服务;

团结协作,积极进取;                             举止端庄,语言文明;

乐于奉献,不谋私利;                             关心员工,排忧解难;

乘客至上,服务周到。                             严以律已,接受监督。

   
                                                            肥城市公共汽车公司

 

 

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