公司概况
 

肥城市公共汽车公司

公司概况


肥城市公共汽车公司的前身为肥城县人民汽车公司,成立于197610月,199211月更名为肥城市公共汽车公司,属国有城市公益性、服务性企业,主营城市公共客运交通。201012月,公司由市建设局正式划归市交通运输局管理。

37年风雨历程,岁月如歌。经过几代公交人艰辛努力,公司从小到大,不断发展、壮大,步入稳步发展的历史时期。特别是近年来,在市委、市政府、市交运局的关心和领导下,在社会各界的大力支持下,公司发展迅速,公交线网不断拓展,公交服务领域不断扩大,公交服务水平和装备水平大幅度提升。截止201312月底,公司共有职工300多人,拥有公交车辆208辆,运营线路9条,线路网长度138.9公里,年总行驶里程1200万公里,年总客运量1000多万人次。公交线路网基本覆盖城市中心城区的各个功能区。

公司成立以来,始终按照为市民打造“文明、便捷、安全、舒适”出行需要为目标,以运营安全、优质服务为主线,以“乘客至上,服务为本”为服务理念,深化改革,与时俱进,开拓创新,探索出一条符合我市公交发展之路。公司先后荣获“泰安市敬老爱老先进单位”、“肥城市文明单位”、“肥城市交通运输局先进单位”、“肥城市建设局先进单位”等多项荣誉称号。

“满意没有终点站”,肥城公交将进一步开拓进取,坚持持续发展,继续按照现代化城市公共交通的标准,牢牢抓住优先发展城市公共交通的有利契机,紧紧围绕“公交优先,必须公交优秀”的经营理念,为实现“承载现代文明”的远大愿景而不断努力!

公司发展历程


公司成立初期,从仅有1台公交车,慢慢发展到十几台车;到1998年公司发展到30多台车辆,仍远远不能满足市民出行的需求;2004年公司车辆又实行承包经营,承包经营户只注重经济利益,忽视服务质量,服务态度差导致投诉增多,市民反映意见很大;直到2006年新一届班子上任以来,公司从理顺体制入手,不断加大投入,先后举债1000余万元从个人手中逐步回收了车辆与线路经营权,运营模式由承包经营转变为公车公营。同时在政府投入不足、公司严重亏损的情况下,公司克服困难多方融资购置127辆新公交车,将线路车辆全部更新,改变了公交车 “老、破、旧” 的面貌,为我市市民提供舒适、安全的出行服务。

2011年公司投资150多万元设立智能调度中心,承担公司所有运营车辆的运营调度,实时监控、数据汇总,统计以及设备维护等工作,提高了公司信息化建设水平。

2013年市政府确定公交场站建设作为为民所办的“十件实事”,公司加大场站建设投资力度,占地24余亩、投资1200万元(公司融资600余万元,尚欠工程建设款600万元),位于西大封村的城西停保场于10月份建设完成并正式启用,大大解决了公司停车面积不足的问题,消除了车辆停靠过密的安全隐患;同时位于义乌商贸城的东停保场于1231正式启用;龙山路的公交站亭也已改善一新,改善了市民的等车条件,也大大提升了城市形象。

20131223公司举行了30多年来第一次工装配发仪式,公司全体干部职工统一着装,这不仅充分展现了公司领导关心职工一贯的优良作风,同时也增加了团队凝聚力、向心力,激发了全体干部职工的工作热情,更为规范管理、提高公司整体良好的形象打下坚实的基础。

公司在不断完善硬件建设的基础上,高举科学发展观的旗帜积极开拓进取,内强素质,外塑形象,取得了以下几方面工作成绩:

助推经济发展

为服务我市经济,促进义乌商贸城繁荣与发展,公司于201212月正式开通三条公交线路至义乌商贸城。以义乌商贸城为始发站的分别是K1路(义乌商贸城→李屯)、102路(义乌商贸城→牛山森林公园)两条线路。6路车途经义乌商贸城(因道路施工恢复原线)。三条线路的开通与运营不仅满足了市民购物、休闲、娱乐的需求,也为新商业区的发展做好了公交保障。同时为配合我市创卫工作顺利开展,公司速落实市委、市政府、交运局党委的统一部署,逐步取消了公交车辆商业广告,投入100多万投放“创卫”宣传公益广告,为创卫营造了良好的氛围,宣传了美丽桃都新形象。

服务更加完善

公司始终遵循为乘客提供安全、方便、快捷、准点、舒适的行业服务宗旨,狠抓服务提升工作。公司实施了服务标准化、品牌化发展战略,推行“星级管理、星级服务”制度,深入开展了“争当星级驾驶员、争创星级线路”活动。充分调动员工的工作积极性,形成了“机关为基层、后方为运行、全员为乘客”这样一个全方位、立体化的服务机制,并每年对星级标准和管理考核标准进行升级。在“双争”活动促进下,广大驾驶员坚持文明服务、礼貌服务、规范服务、诚信服务,受到社会的赞誉和乘客的好评,服务质量明显提高,乘客对公交的满意度达98%以上。广大员工着力打造一流服务品牌,使公司逐步成为品牌形象好、乘客满意的企业。

立足公益、奉献爱心

作为公益性的国有企业,公司在为公众提供安全可靠、方便周到、经济舒适的公交服务的基础上,着力塑造“爱心公交”形象。为全面落实优待老年人政策,方便老年人出行,充分体现公司对老年群体的关怀,公司多年来一直坚持敬老爱老的传统,对65岁至70岁的老人乘车实行半价; 70岁以上的老人免费乘坐公交车。由于相关部门颁发老年证近5万,因此公司承担老年人坐车费用一年高达200万以上。针对老年人行动不便的问题,公司还要求驾驶员一定要像对待自己亲人那样对待老年人,形成尊重、关心老人的良好风气。在工作中尽管出现极少数老人因自身的脾气性格表达对我们的工作不满,我们也先从自身找原因,尽量使老人满意。同时公司积极履行社会公益责任,残疾人、军人免费乘车,学生优惠乘车,以实际行动让利于民。

近两年来,在油价持续暴涨、企业巨额亏损的情况下,公司仍忠实履行公益性职能、社会福利性职能,公益性服务范围逐步扩大,服务力度进一步增强。

科技管理不断创新

为了使公司管理更加科学、高效,公司不断改革创新,注重现代科学技术、信息技术和管理手段的运用。公司加大投入于2011年设立智能调度中心,承担公司所有运营车辆的运营调度,实时监控、数据汇总、统计以及设备维护等工作;在每辆公交车上安装IC卡收费系统,实现了无人售票。公司对各路段都规定了不同的运行时速,发现有车辆超速,智能系统自动提示责令其改正,保证了公交运营安全。公司还设立公交服务线、网上信箱等方式解答市民提出的问题,听取他们的意见、建议,实行了首问负责的接听制度,要求对每一位乘客的留言做到有问必答、有诉必复。

全面加强文化建设,注重培养人才

  公司成立以来,一直秉承“乘客第一、服务至上”的理念,广大职工发扬“辛苦我一个,方便千万人”的奉献精神,形成了“特别能吃苦、特别能战斗”的优良传统。通过精心培育,不断提炼,逐步形成了一套完善的企业文化价值体系。2013市交通运输局开展了“建五型团队,创一流业绩”活动,公司上下全体职工积极参与,认真实施,职工面貌焕然一新,学习主动性,干事积极性都有了很大提高,打造出一支“学习型、服务型、创新型、发展型、廉洁型”新型公交团队。公司还本着“让每一个员工都能施展才华”的人才理念,大力实施人才战略。为想干事、能干事的同志打造了一个展才施为的平台,实现了能者上、庸者下,在企业内营造了蓬勃向上和干事创业的良好风气。

 

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